Курсы менеджеров по туризму

Этапы обучения  

Программа выстроена по возрастанию сложности и охватывает четыре уровня 

1. менеджер по туризму
2. ведущий менеджер по туризму
3. коммерческий директор туристской компании
4. директор туристской компании

Первый уровень даёт возможность выйти на работу, последующие — вести направление и управлять компанией.

Организаторы

Курс проводится регулярно и решает три задачи:

• дать практические навыки, с которыми можно выйти на рабочее место;
• объяснить, как устроен туристический бизнес изнутри — от договора с оператором до расчёта себестоимости;
• разобрать маркетинг и продвижение в туризме.

Занятия ведут действующие практики — сотрудники туроператорских, турагентских и сервисных компаний, у которых за плечами не только преподавание, но и ежедневная работа с заявками, операторами и претензиями туристов.

Основные особенности нашей программы

Главное отличие — упор на ПРАКТИКУ и на ВЪЕЗДНОЙ и ВНУТРЕННИЙ туризм, а занятия идут на базе ДЕЙСТВУЮЩЕГО туроператора и турагента, с разбором реальных заявок.

Большинство обучающих программ на рынке готовит менеджера по выездному туризму — специалиста, который продаёт готовые пакеты за рубеж. Мы делаем акцент на другом: как создать турпродукт внутри страны и продать его. Разница существеннее, чем кажется.

Менеджер по выездному направлению работает с системами бронирования, изучает курорты и продаёт готовое. По сути это продажи со специализацией в туризме, и значительную часть этой работы постепенно забирают онлайн-сервисы.

Менеджер по въездному и внутреннему туризму собирает продукт с нуля: выясняет потребность, находит поставщиков услуг на местах, считает себестоимость и маржу, продумывает логистику маршрута и только потом продаёт.

Такой набор компетенций сложнее, но и устойчивее: внутренний туризм в Кыргызстане растёт, а спрос на специалистов, умеющих собирать маршрут по стране, превышает предложение. Автоматизация бьёт по перепродаже готового, а не по созданию продукта.

Мы не учебный центр и проводим набор лишь несколько раз в год. Одна из целей курса прямая и мы её не скрываем: присмотреться к участникам и предложить работу тем, кто подойдёт.

График занятий

Занятия идут в вечернее время, чтобы курс можно было совмещать с работой или учёбой: 3 раза в неделю по будням в течение 5 недель, суммарно более 30 академических часов семинарских занятий.

По желанию слушателей возможна дополнительная практика в компании «Vizit Expert»  /  «Визит Эксперт» в свободное от занятий время. 

 Группа небольшая — 10-12 человек, чтобы у каждого была возможность разобрать свой кейс.

Преимущества работы в туристской отрасли

Туризм — одна из самых ёмких по занятости отраслей в мире: он даёт работу огромному числу людей и напрямую связан с транспортом, гостиничным делом и общественным питанием. Специалисты, знающие направление и умеющие работать с людьми, востребованы и в Кыргызстане, и за его пределами.

Работа в отрасли развивает конкретные навыки: переговоры, расчёт стоимости, работу в системах бронирования, разрешение конфликтных ситуаций и иностранные языки. Дальше этот опыт переносится в смежные сферы — гостиничный бизнес, ресторанное дело, перевозки, авиакомпании, конференц-услуги и MICE, событийные агентства. 

Для Кыргызстана дополнительный фактор — рост интереса к горному и приключенческому туризму, к Иссык-Кулю и к маршрутам по Великому шёлковому пути: направление требует людей, которые умеют собирать такие программы.

Стоимость программы

уточняйте у наших сотрудников

Параллельно набирается группа на курс гидов-переводчиков.

Расписание двух курсов не пересекается, поэтому их можно проходить одновременно; для слушателей обоих курсов действует скидка.

Специфика профессии

Обязанности зависят от того, где вы работаете. В туроператорской компании менеджер создаёт продукт: разрабатывает маршруты и договаривается с поставщиками. В агентстве — подбирает и продаёт то, что уже создано операторами.

Обязанности менеджера по туризму, работающего в туроператоре:

• разработка маршрутов и расчёт их себестоимости;
• составление экскурсионной и развлекательной программы;
• договоры и квоты мест в отелях;
• выкуп блоков мест на регулярных рейсах;
• организация чартерных программ;
• переговоры с принимающей стороной на местах;
• страхование и визовая поддержка групп;
• формирование пакетных туров и ценообразование;
• работа с агентской сетью и договоры с турагентствами;
• продвижение направлений и рекламные кампании;
• разбор нештатных ситуаций и претензий по принимающей стороне.

В турагентствах работа менеджера по туризму заключается в следующем:

• приём обращений по телефону, в мессенджерах и в офисе;
• выяснение задачи поездки и консультирование клиента;
• работа с каталогами, картами курортов и описаниями отелей;
• сравнение предложений операторов и подбор варианта под запрос;
• взаимодействие с операторами по подтверждению мест;
• оформление договора, документов и сопровождение туриста в поездке.
• Часть компаний совмещает функции агентства и оператора — там менеджер занимается и тем, и другим.

Плюсы профессии

Плюсы

• отрасль растёт, и потребность в кадрах сохраняется;
• возможность увидеть направления самому — в рекламных турах и по специальным тарифам для сотрудников;
• доход складывается из оклада и процента, поэтому напрямую зависит от результата;
• жёсткого образовательного ценза при приёме нет: важнее умение разбираться в деталях и вести диалог, поэтому в профессию приходят из самых разных сфер.

Как записаться на программу

Уточнить детали и записаться на пробное занятие можно по телефонам из раздела контактов или письмом на info@vizitexpert.kg